Менеджер по работе с клиентами (логистика, ВЭД)

Обязанности

• Ведение груза клиента с момента получения заявки на перевозку до момента доставки товара на склад клиента и полного погашения дебиторской задолженности с выполнением принципов предвосхищения (предоставления и запрос всей требуемой информации заранее в наиболее удобной клиенту форме):

• сбор данных и пакета документов для осуществления расчета стоимости перевозки и таможенного оформления груза;
• каждодневное информирование клиента о процессе оказания услуги и движения груза;
• выставление ставок и счетов, контроль получения оплат и дебиторской задолженности клиента;
• запрос и согласование иной информации необходимой для оказания услуги.
• Управление процессом оказания услуги внутри компании:
• постановка задач внутренним подрядчикам в компании (профильные отделы) и контроль исполнения задач в соответствии с установленными дедлайнами;
• выявление причин отклонений и информирование руководителей профильных отделов.
• «Дипломатическая работа» с клиентом:
• сохранение довольства клиента оказанной услугой/компанией путем правильного преподнесения информации в случае вынужденного отклонения от согласованных договоренностей с нашей стороны;
• сохранение отношений с клиентом во время «возврата клиента в рамки договоренностей» в случае отклонений со стороны клиента.

Требования

• Опыт работы в логистической компании или в области таможенного оформления обязателен.

• Высшее образование.
• Гражданство РФ, РБ, Украина.
• Уверенный пользователь ПК.
• Высокие коммуникативные навыки, позитивный настрой, общительность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума.

Условия

• Сфера деятельности компании: организация морских, авто, авиа и ж/д грузоперевозок, комплексные услуги в сфере ВЭД.

• Территориальное расположение офиса в шаговой доступности от ст.м. Нагатинская.
• Заработная плата: оклад - 60 000 рублей + премии по KPI.
• График работы: пн.-пт. с 10.00 до 19.00.
• Компенсация мобильной связи.