Специалист технической поддержки (м. Планерная)

Обязанности

• Обработка входящих рекламаций от пользователей;

• помощь пользователям в решении их проблем;
• взаимодействие с пользователями по e-mail и телефону;
• взаимодействие со смежными отделами компании в рамках поддержки клиентов;
• наполнение базы знаний инцидентов.

Требования

• Гражданство РФ;

• высшее техническое образование (желательно);
• опыт работы в поддержке ПО от 1 года;
• вежливость, хорошо поставленная речь и правописание;
• умение общаться с людьми и помогать им;
• умение работать в команде;
• ответственность и усидчивость;
• внимательность к деталям;
• стрессоустойчивость;
• желание обучаться.

Условия

• Представительство американской компании (в России более 20 лет). Сфера деятельности: разработка, внедрение и эксплуатация систем мониторинга мобильных объектов. Требуется специалист технической поддержки.

• Местонахождение офиса: г. Химки. Корпоративный проезд от метро Планерная (путь от метро до дверей офиса - 20 мин).
• Либо маршрутка от м. Речной вокзал.
• График работы: 5/2, 9-00 до 18-00
• Заработная плата: 30.000 - 45 000р. (сумма на карточку, в зависимости от опыта).
• Бесплатное питание, мобильная связь.
• Предусмотрено обучение в процессе работы. Возможен карьерный рост.
• Оформление согласно ТК РФ.