Специалист службы поддержки пользователей

Обязанности

• Помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании;
• анализ и структурирование информации, полученной от пользователей;
• сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками;
• дополнение базы знаний на основе обращений пользователей;
• взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования

• Опыт работы на аналогичной должности;
• хорошая коммуникабельность;
• грамотная устная и письменная речь;
• тактичность и доброжелательность в общении с пользователями;
• умение самостоятельно решать поставленные задачи.
• Будет плюсом:
• образование в сфере информационных технологий;
• опыт работы с базами данных;
• опыт программирования на любом языке.

Условия

• Сфера деятельности: разработка, внедрение и эксплуатация геолокационных сервисов, телематических решений и облачных систем.
• Расположение офиса: север Москвы, БЦ "Кантри-Парк".
• Корпоративный транспорт от метро Планерная (путь от метро до дверей офиса - 20 мин).
• Либо маршрутка от м. Речной вокзал.
• График работы: 5/2, 9-00 до 18-00 (возможны другие часы работы), удаленная занятость.
• Белая заработная плата: в зависимости от опыта.
• Бесплатное питание, мобильная связь.
• Корпоративное медицинское обслуживание (со второго года работы).
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
• Оформление согласно ТК РФ.