Специалист службы поддержки пользователей, Химки, м. Планерная

Обязанности

• Помощь пользователям в вопросах, связанных с услугами компании, решение проблем, возникающих при их использовании;
  
• анализ и структурирование информации, полученной от пользователей — сбор обратной связи, регистрация повторяющихся ошибок в электронной системе взаимодействия с разработчиками;
  
• дополнение базы знаний на основе обращений пользователей;
  
• взаимодействие со специалистами службы поддержки в рамках решения проблем пользователей.

Требования

• Опыт работы на аналогичной должности; хорошая коммуникабельность; грамотная устная и письменная речь; тактичность и доброжелательность в общении с пользователями; умение самостоятельно решать поставленные задачи. Будет плюсом: образование в сфере информационных технологий; опыт работы с базами данных; опыт программирования на любом языке.

Условия

• Сфера деятельности: разработка, внедрение и эксплуатация геолокационных сервисов, телематических решений и облачных систем.
  
• Расположение офиса: г. Химки, БЦ "Кантри-Парк".
  
• Корпоративный транспорт от метро Планерная (путь от метро до дверей офиса - 20 мин).
  
• Либо маршрутка от м. Речной вокзал.
  
• График работы: 5/2, 9-00 до 18-00 (возможны другие часы работы).
  
• Белая заработная плата: в зависимости от опыта.
  
• Бесплатное питание, мобильная связь.
  
• Корпоративное медицинское обслуживание (со второго года работы).
  
• Перспективы профессионального и карьерного роста.
  
• Оформление согласно ТК РФ.