Диспетчер службы поддержки (пожарная сигнализация), Москва, м. Достоевская

Обязанности

• Принятие, классификация и регистрация поступающих обращений от заказчиков.
  
• Распределение и назначение заявок на техническое обслуживание.
  
• Онлайн поддержка пользователей.
  
• Взаимодействие с заказчиками по организации работ.
  
• Координация и контроль выполнения работ по заявкам, контроль сроков их выполнения.
  
• Проверка и сбор отчетности технических специалистов по выполненным работам.
  
• Запрос и получение от заказчиков подтверждения на закрытие заявок.
  
• Формирование и предоставление заказчикам отчетности по заявкам.

Требования

• Опыт работы: от 1 – го года в аналогичной должности. Образование: не ниже среднего специального. Уверенный пользователь ПК. Знание слаботочных систем оповещения 100 вольт; охранной сигнализации «Болид». Желательно: ИСБ «Рубеж», «Стрелец-Интеграл». Навыки: технические аспекты работы (программирование, слаботочные системы пожарной сигнализации); грамотная речь (переговоры с заказчиками, прием заявок, сработок); умение анализировать информацию (составление отчетов по объектам, сбор, хранение в эл. виде); умение выстраивать логистику (направление инженеров по объектам, помощь онлайн).

Условия

• Сфера деятельности: техническое обслуживание пожарной сигнализации и систем безопасности.
  
• Офис: м. Достоевская.
  
• График работы: 1/2 или 1/3, 24 часа, начало в 7:00.
  
• Заработная плата: 4000 руб./смена.
  
• Оформление по ТК РФ.