Должностные обязанности Руководителя отдела продаж
I. Общие положения
1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность и освобождение от неё производится приказом генерального директора компании.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно коммерческому директору (или генеральному директору — в зависимости от структуры компании).
1.4. Во время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке.
Квалификационные требования:
- высшее образование (экономическое, менеджмент или профильное для отрасли компании);
- дополнительное образование в области менеджмента/продаж (желательно);
- опыт работы в сфере продаж от 3 лет, в т. ч. на руководящей должности — от 1 года.
Руководитель отдела продаж должен знать:
- законодательство РФ, регулирующее коммерческую деятельность;
- основы маркетинга и менеджмента продаж;
- методы анализа и прогнозирования продаж;
- принципы ценообразования и формирования ассортимента;
- правила ведения деловой переписки и переговоров;
- основы мотивации и управления персоналом;
- внутренние регламенты компании, правила документооборота.
В своей деятельности руководствуется:
- Трудовым кодексом РФ;
- Уставом компании;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
II. Должностные обязанности
Руководитель отдела продаж обязан:
2.1. Разрабатывать и контролировать выполнение планов продаж (годовых, квартальных, месячных).
2.2. Анализировать показатели продаж, составлять отчёты и прогнозы.
2.3. Оптимизировать и развивать каналы сбыта продукции/услуг компании.
2.4. Организовывать эффективную работу менеджеров по продажам:
- распределять задачи и зоны ответственности;
- ставить индивидуальные цели по продажам;
- контролировать выполнение плановых показателей.
2.5. Разрабатывать стандарты работы отдела:
- сценарии взаимодействия с клиентами;
- регламенты обработки заявок и заключения сделок;
- скрипты продаж.
2.6. Проводить переговоры с ключевыми клиентами и партнёрами, участвовать в заключении договоров.
2.7. Планировать и организовывать мероприятия по продвижению продукции/услуг (акции, скидки, рекламные кампании).
2.8. Мониторить рынок:
- анализировать деятельность конкурентов;
- отслеживать изменения спроса и трендов отрасли.
2.9. Участвовать в подборе, адаптации и обучении персонала отдела.
2.10. Мотивировать сотрудников отдела (материально и нематериально), оценивать их эффективность.
2.11. Взаимодействовать с другими подразделениями компании (закупок, логистики, маркетинга, финансов) для координации работы.
III. Права
Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Запрашивать у руководства и других подразделений компании информацию и документы, необходимые для выполнения обязанностей.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы отдела, оптимизации бизнес‑процессов.
3.3. Утверждать планы и графики работы отдела.
3.4. Давать обязательные к исполнению указания сотрудникам отдела.
3.5. Участвовать в подборе и аттестации персонала отдела, предлагать меры поощрения/взыскания.
3.6. Подписывать коммерческие документы в рамках своей компетенции.
3.7. Участвовать в совещаниях по вопросам продаж и развития компании.
3.8. Требовать соблюдения внутренних правил и стандартов работы от подчинённых.
IV. Ответственность
Руководитель отдела продаж несёт ответственность за:
4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей — в пределах, установленных трудовым законодательством РФ.
4.2. Нарушение сроков и качества отчётности по продажам.
4.3. Недостижение плановых показателей продаж без объективных причин.
4.4. Разглашение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.5. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, пожарной безопасности.
4.6. Причинение материального ущерба компании — в соответствии с законодательством и внутренними актами.
V. Взаимоотношения (служебные связи)
Руководитель отдела продаж взаимодействует:
5.1. С коммерческим директором — по вопросам стратегии продаж, бюджетирования, отчётности.
5.2. С отделом маркетинга — для согласования рекламных кампаний и акций.
5.3. С отделом закупок/логистики — по вопросам наличия товара, сроков поставок.
5.4. С финансовым отделом — по вопросам оплаты, дебиторской задолженности.
5.5. С HR‑службой — по вопросам подбора, обучения и мотивации персонала.
VI. Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция вступает в силу после утверждения генеральным директором.
6.2. Сотрудник знакомится с инструкцией под подпись при приёме на работу и при внесении изменений.
6.3. Один экземпляр инструкции хранится у генерального директора, другой — у руководителя отдела продаж.
Специалисты кадрового агентства "Аспект" готовы подобрать руководителя отдела продаж в короткие сроки, соответствующего Вашим требованиям
