Специалист по приему и обработке заказов

1. Общие положения

1. На должность специалиста по приему и обработке заказов назначается лицо, имеющее высшее/среднее
профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы/стаж работы в торговле не менее 1 года.
2. Специалист по приему и обработке заказов должен знать:
2.1. Структуру предприятия.
2.2. Информацию о товарах (услугах).
2.3. Требования к оформлению заказов.
2.4. Основы учета заказов.
2.5. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.
2.6. Основы делопроизводства.
2.7. Этику делового общения.
2.8. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.
2.9. Основы трудового законодательства.
2.10. Правила внутреннего трудового распорядка.
3. Назначение на должность специалиста по приему и обработке заказов и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению __________________________________.
4. Специалист по приему и обработке заказов подчиняется непосредственно ____________________________.
5. На время отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Специалист по приему и обработке заказов:
1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).
2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.
3. Идентифицирует вид заказа.
4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.
5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.
6. Контролирует своевременное выполнение заказа.
7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.
8. Ведет архив выполненных заказов.
9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

3. Права

Специалист по приему и обработке заказов имеет право:
1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

О компании

pazzle_1


tel2
mail2
  +7 (495) 545-21-72


info@jobaspect.ru